La Vinée 退換貨政策
Une promesse de soin. Une promesse de respect.
La Vinée 所有商品，皆為經過嚴格研發與品管流程之專業保養品，亦代表我們對妳肌膚與生活的承諾。
我們理解每一次選擇都值得被善待，若您對收到的商品有任何疑問，歡迎依照以下條款辦理退換，La Vinée 將以誠摯的態度為您服務。
一、鑑賞期說明
- 根據《消費者保護法》，您享有商品 到貨後 7 日鑑賞期（非試用期）。
- 鑑賞期並非試用期，若商品經拆封或使用，恕無法辦理退換。
二、可接受退換貨情況
- 收到商品與訂單內容不符（如誤寄、缺件）
- 商品外觀明顯損壞或品質異常（需提供開箱影片或照片）
- 收到過期商品（依實際效期標示）
三、無法退換貨情況
- 商品已拆封或使用（包含撕開封膜、試用、沾取等）
- 因個人主觀感受要求退貨者（請洽客服）
- 超過 7 日鑑賞期始提出申請
- 未經官方通路購買之商品
- 贈品未一併退回、包裝不完整者
四、申請方式與流程
- 請於簽收後 7 日內，透過 LINE 官方帳號或來信方式聯繫我們，並提供以下資訊：
- ▸ 訂單編號
- ▸ 商品照片／影片（如有瑕疵）
- ▸ 姓名與聯絡方式
- 客服將於 2 個工作日內與您聯繫，並安排後續換貨或退貨事宜。
- 若核准退貨，將提供退貨地址，商品需於 5 日內寄回並保持完好狀態。
五、退款說明
- 經檢查符合退貨條件者，我們將於收到商品後 5–7 個工作日內完成退款。
- 原付款方式將原路退回，退款時間依各金融機構作業為準。
六、聯絡方式
- LINE 官方帳號：@lavinee
- 電子信箱：lavinee.service@gmail.com
- 客服時間：週一至週五 10:00–17:00（例假日除外）
La Vinée｜La beauté pour la vie.
願每一份選擇，都得到溫柔的回應與尊重。若您有任何使用上的問題，我們也樂意提供專業建議與肌膚諮詢
